24 декабря жители деревни просыпаются с пустой памятью: Рождество стёрто из их сознания. Только девочка Элиза чувствует, что день особенный, и безуспешно пытается достучаться до семьи и друзей. Оставшись одна, она отправляется в путешествие, где неожиданные встречи возвращают ей ощущение праздника. Теперь у неё есть ключ к общей памяти, но убедить остальных поверить в чудо - задача посложнее.
На рождественской ярмарке среди огней и суеты девочка Марианна замечает плюшевого медвежонка Тедди, который вдруг оказывается живым. Она мечтала о таком друге, но игрушку выигрывает кто-то другой. Теперь Тедди вместе с колючим другом, ежиком Боллой, пускается в новогоднее путешествие, чтобы найти путь обратно к Марианне. Их ждут снежные дороги, неожиданные встречи и маленькие испытания, которые