Чед Пауэрс (1 сезон)

Чед Пауэрс, бывший игрок НФЛ, после карьерной травмы устраивается в международный колл-центр «ГлобоКолл» в Остине, Техас. Его задача — холодные звонки, он целыми днями в наушниках, читает с экрана скрипт: «Здравствуйте, миссис Хиггинс, вас беспокоят из службы поддержки по поводу недавно продленного вами гарантийного срока». В ответ — обычно гудки. Однажды он звонит по номеру, который ему дал коллега Лео. Трубку снимает мужчина с сильным акцентом и говорит: «Код «Красный петух». Подтверждайте получение». Чед, по привычке, бормочет: «Э… получено». Через час к нему в кабинку подходит незнакомец в слишком новом ковбойском ботинке и оставляет пакет. Внутри — паспорт, ключ от сейфа и пистолет «Глок».

Теперь Чада по ошибке считают своим агентом русские контрабандисты во главе с Дмитрием Орловым. Орлов по видеосвязи требует отчет, а Чед, потягивая энергетик, тыкает в экран случайные кнопки и вставляет фразы вроде: «Активы… в процессе диверсификации». Ему приходится ввязываться в авантюры, например, подменять в аэропорту чемодан с наклейкой единорога. Начальник отдела Боб постоянно требует отчеты по KPI, а новый «клиент» Майлз, настоящий оперативник из ЦРУ, под видом аудитора пытается вывести Чада на чистую воду. «Пауэрс, ваш средний срок решения проблемы клиента — 4.7 минуты, — говорит Майлз, глядя на таблицу. — А по делу Орлова вы тратите 47 минут. Объясните аномалию». Чед, жуя сэндвич, отвечает: «Там, понимаете, сложный клиент, вечно на ломаном английском. Приходится вникать».